Обратный звонок
ENG
|
RUS
ITC-Electronics
/

Техподдержка

В сфере поставки сложных высокотехнологичных комплектующих неоспоримым преимуществом компании является наличие собственного технико-консультационного центра, возможность стажировок и обучения персонала у зарубежных партнеров, сертификация центральных офисов по стандарту ISO 9001.
Современная ситуация требует большей интеграции системных ресурсов Компании. Для этого в ITC-Electronics применяются новые программы и технологии, позволяющие объединять данные.

Оставьте свой вопрос, мы свяжемся с Вами

сертификаты
специалистов FAQ — часто задаваемые вопросы
1) Каков ассортимент нашей компании?

Наша Компания предлагает своим клиентам широкий ассортимент электротехнической продукции различных производителей и ценовых сегментов:

  • кабельно-проводниковую продукцию и системы для прокладки кабеля;
  • светотехнические изделия различного назначения и источники света;
  • установочное электрооборудование: розетки, выключатели;
  • низковольтное оборудование;
  • электромонтажные изделия и инструмент для электромонтажа;
  • силовое оборудование: автоматические выключатели, пускатели и контакторы, рубильники, счетчики электроэнергии и др.;
  • системы обогрева и вентиляции: тепловентиляторы, радиаторы, тепловые завесы, теплые полы;
  • высоковольтное оборудование: панели ЩО, камеры КСО, коммутационная аппаратура, разрядники;
  • системы безопасности.
2) Каков срок гарантии на поставляемую продукцию компании ITC-Electronics?
Стандартный срок гарантии устанавливается продолжительностью 12 месяцев с момента получения товара клиентом и подписания товарной накладной (оговаривается договором поставки, возможен вариант расширенной гарантии).
3) Как осуществляется гарантийный ремонт и обслуживание купленного у нас оборудования?
Гарантийное сервисное обслуживание и ремонт осуществляется официальными сервисными партнерами-производителями компании ITC.
В случае возникновения неисправности оборудования в течение гарантийного периода (стандартно 12 месяцев), необходимо обратиться к нашим менеджерам, которые с Вами работали. Представители сервисной компании производителя выполнят диагностику и ремонт оборудования.
4) У Вас сломалось оборудование и Вам необходимо заказать запасные части? У Вас вышло из строя оборудование(например, электродвигатели, мотор-редукторы, частотные преобразователи частоты)? Что нужно чтобы заказать новый?
Для этого Вам необходимо предоставить нам всю необходимую информацию: модель, серийный номер и год выпуска или фотографию информационной таблички с оборудования.
5) Где можно получить дополнительную техническую документацию приобретенный товар?
За документацией можно обратиться к нашим техническим специалистам, которые помогут Вам предоставить всю необходимую информацию.
Контакты: info@itc-electronics.com, телефон: +7 (383) 328 1 328, факс: +7 (383) 3 281 281
6) Как заказать правильно технически сложное оборудование?
Для этого Вам необходимо обратиться к нашим менеджерами или техническим специалистам - мы предоставим Вам опросные листы для их заполнения или расскажем как пользоваться конфигуратором и какие важные опции и функции необходимо учесть при заказе.

Контакты: info@itc-electronics.com, телефон: +7 (383) 328 1 328, факс: +7 (383) 3281 281
7) Как осуществить подбор оборудования?
Если у Вас есть ТЗ, схемы, фото либо другие материалы, которые могут помочь в корректном подборе оборудования, приложите их к письму.
После этого, заполненную форму необходимо направить на наш адрес: info@itc-electronics.com. С Вами свяжутся в течение 24 часов.
Если Вам не подходят предложенные решения, то Вы всегда можете обратиться к специалистам компании ITC-Electronics для уточнения данных.
Для того, что бы Вам могли быстро и качественно оказать помощь в подборе оборудования Вам необходимо заполнить опросный лист по следующим пунктам:

  • Наименование Вашей организации*
  • Контактное лицо (ФИО, номер тел., e-mail)*
  • Тип оборудования
  • Для какой отрасли подбирается решение
  • Модель оборудования (если известна)
  • Информация об объекте (наименование организации конечного заказчика, город расположения объекта)*
  • Описание общих требований к системе*
8) Как позвонить тому или иному специалисту по интересующему Вас техническому вопросу, связанному с приобретенной у нас продукцией?
Для этого Вам необходимо позвонить +7 (383) 328-1-328 и набрать внутренний телефон тех. специалиста по направлению, который указан у нас на сайте в разделе Контакты.